【対応中】(2025年7月8日)Acall PortalとOutlook連携等の不具合に関し、一部のお客様のデータで復旧不備が判明しました

Incident Report for Acall サービス稼働状況

Resolved

【影響範囲】
・Outlookの予定が連携されない
 ・Acall Portal → Outlookへの連携
 ・Outlook → Acall Portalへの連携
・予約の自動キャンセルが機能しない
・会議の自動延長が動作しない
・アポイントメールが送信されない
・Outlook上の予約について「キャンセル済み通知」が届いた後に、再度「承諾通知」が届く場合がある(※)

※一部のお客様のデータ復旧作業に伴う影響により、このような動作が起こることがございました。
最終的にOutlookに表示されている予約については、正常に登録されており、そのままご利用いただけます。

本件は一度解消済みとご案内しておりましたが、その後、一部のお客様のデータにおいて、復旧が正常に完了していなかったことが判明しており、対応中のステータスに再度変更しております。対応に不備があったことを深くお詫び申し上げます。
復旧が不十分だった対象データについては、個別に対応と経過観察を継続しております。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Posted Jul 10, 2025 - 18:00 JST

Identified

現在、以下の事象が発生している疑いがあり調査しています。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

【影響範囲】
・Outlookカレンダー連携を行なっているお客様
(詳細条件有無について調査中)
※Acall Meetingには正常に反映します。

【対応状況】
15:27ごろお問い合わせにより調査を開始しています。
詳細な発生時間は調査中になります。

【次回更新予定】
進捗があり次第、更新します。
Posted Jul 08, 2025 - 18:12 JST
This incident affected: Outlook カレンダー連携.