Identified - 以下の事象が発生しています。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。


【事象】
Acall Meeting , Acall Reception のアプリを勝手にログアウトされ、PIN コードを入力する画面になっている場合がある


【影響範囲】
・Acall Meeting アプリをご利用のお客様
・Acall Reception アプリをご利用のお客様
※ 年末年始などで一週間程度の期間アプリの操作が行われない場合に発生している疑いがあり、現在調査中です。


【お客様へのお願い】
PIN コード入力画面になっている場合は、大変お手数ですが Acall Portal から再度 PIN コードを発行していただき、Acall Meeting / Acall Reception アプリにて PINCODE の入力をお願いいたします。


【対応状況】
調査中です。


【更新予定】
進捗があり次第、更新します。

Jan 10, 2024 - 16:22 JST
Acall Portal Operational
Acall Reception Operational
Acall Meeting Operational
Acall Gate Operational
Acall Desktop Operational
Acall Mobile Operational
Outlook カレンダー連携 Operational
Google カレンダー連携 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Feb 22, 2024

No incidents reported today.

Feb 21, 2024

No incidents reported.

Feb 20, 2024

No incidents reported.

Feb 19, 2024

No incidents reported.

Feb 18, 2024

No incidents reported.

Feb 17, 2024

No incidents reported.

Feb 16, 2024

No incidents reported.

Feb 15, 2024

No incidents reported.

Feb 14, 2024

No incidents reported.

Feb 13, 2024

No incidents reported.

Feb 12, 2024

No incidents reported.

Feb 11, 2024

No incidents reported.

Feb 10, 2024

No incidents reported.

Feb 9, 2024

No incidents reported.

Feb 8, 2024
Postmortem - Read details
Feb 15, 10:49 JST
Resolved - 事象が解消したことを確認しました。
なお、Acall サービスが利用できない期間は瞬断的であり、影響期間は数分程度でした。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。

Feb 8, 09:29 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Feb 8, 09:25 JST
Investigating - 自動監視によりサービス障害を検知しました。
現在状況を調査中です。

進捗があり次第、当ページにてお知らせいたします。

ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://help.workstyleos.com/hc/ja/requests/new

Feb 8, 09:00 JST