【最終報告】（2024年6月12日）Acall Portal でワークスペースやグループなどの編集画面が開かない事象が発生していました
Incident
Report for Acall サービス稼働状況
Postmortem
本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【事象】
Acall Portal で以下の編集画面を表示できない
・ワークスペース
・ワーカー
・グループ
・ゲストブック
・イベント
・定期パス
・メールテンプレート
【影響範囲】
Acall Portal をご利用のすべてのお客様
【発生日時】
2024年6月12日 12時36分頃～ 2024年6月12日 15時30分頃
【原因】
6月12日に実施した内部的な不具合改修の影響
【対策】
切り戻し作業を実施しました。
Resolved
本日リリースした内部的な改修内容が原因だったため、切り戻し作業を実施し、事象の解消を確認しました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
Investigating
以下の事象が発生しています。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
【事象】
Acall Portal で以下の編集画面を表示できない
・ワークスペース
・グループ
・定期パス
・メールテンプレート
【影響範囲】
Acall Portal をご利用のすべてのお客様
【お客様へのお願い】
編集画面を閉じられない場合は、ブラウザを再読み込みしてください。
【対応状況】
修正プログラムを準備しています。
【更新予定】
修正プログラムをリリースし次第、更新します。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
【事象】
Acall Portal で以下の編集画面を表示できない
・ワークスペース
・グループ
・定期パス
・メールテンプレート
【影響範囲】
Acall Portal をご利用のすべてのお客様
【お客様へのお願い】
編集画面を閉じられない場合は、ブラウザを再読み込みしてください。
【対応状況】
修正プログラムを準備しています。
【更新予定】
修正プログラムをリリースし次第、更新します。
This incident affected: Acall Portal.