【最終報告】（2024年8月29日〜9月4日）Acall Reception でエラーメッセージを閉じることができない不具合が発生していました
Incident
Report for Acall サービス稼働状況
Postmortem
本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【事象】
Acall Reception で無効なアポイントコードをかざした際のエラーメッセージ画面で「閉じる」ボタンを押してもトップ画面に戻らない。
【影響範囲】
Acall Reception をご利用のお客様
【発生日時】
2024年8月29日 14時30分頃～ 2024年9月4日 10時40分頃
【原因】
2024年8月29日にリリースした Acall Reception の追加ゲスト変更不可の機能のプログラムに不足がありました。
【対策】
修正プログラムをリリースしました。
Resolved
修正プログラムをリリースし、事象が解消したことを確認しました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
【お客様へのお願い】
ご利用の際には以下の手順で Acall Reception を最新の状態にしていただくようお願いいたします。
・Acall Reception でデバイスコンフィグキーを入力する。
・設定画面が表示されるので「アプリの更新」を押す。
・アプリの再起動を行う。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
【お客様へのお願い】
ご利用の際には以下の手順で Acall Reception を最新の状態にしていただくようお願いいたします。
・Acall Reception でデバイスコンフィグキーを入力する。
・設定画面が表示されるので「アプリの更新」を押す。
・アプリの再起動を行う。
Identified
以下の事象が発生しています。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
【事象】
Acall Reception で無効なアポイントコードをかざした際に表示されるエラーメッセージ画面で「閉じる」ボタンを押してもトップ画面に戻らない。
【影響範囲】
Acall Reception をご利用のお客様
【お客様へのお願い】
事象が発生した場合は、Acall Reception の再起動をお願いします。
【対応状況】
原因について特定し、現在修正中です。
【更新予定】
進捗があり次第、更新します。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
【事象】
Acall Reception で無効なアポイントコードをかざした際に表示されるエラーメッセージ画面で「閉じる」ボタンを押してもトップ画面に戻らない。
【影響範囲】
Acall Reception をご利用のお客様
【お客様へのお願い】
事象が発生した場合は、Acall Reception の再起動をお願いします。
【対応状況】
原因について特定し、現在修正中です。
【更新予定】
進捗があり次第、更新します。
This incident affected: Acall Reception.