【最終報告】（2024年4月23日）Acall サービスで複数の画像が表示されない・Acall Reception で入館証が印刷できない事象が発生していました
Incident
Report for Acall サービス稼働状況
Postmortem
本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【事象】
Acall サービスで複数の画像が表示されない
Acall Reception で入館証が印刷できない
【影響範囲】
Acall サービスをご利用のすべてのお客様
【発生日時】
2024年4月22日 20時45分頃～ 2024年4月23日 11時頃
【原因】
内部的な改修リリースにより設定の一部が変わったため
【対策】
修正プログラムをリリースしました。
Resolved
修正プログラムをリリースし、事象が解消したことを確認しました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
Identified
現在、以下のとおり対応中です。
【影響範囲】
Acall サービスを利用しているすべてのお客様
【対応状況】
事象を特定しており、修正対応中です。
【次回更新予定】
進捗があり次第、更新します。
【影響範囲】
Acall サービスを利用しているすべてのお客様
【対応状況】
事象を特定しており、修正対応中です。
【次回更新予定】
進捗があり次第、更新します。
Investigating
現在、以下の事象が発生している疑いがあり調査しています。
【事象】
Acall サービスで複数の画像が表示されない。
Acall Reception で入館証が印刷できない。
【次回更新予定】
事象を確認でき次第、更新します。
【事象】
Acall サービスで複数の画像が表示されない。
Acall Reception で入館証が印刷できない。
【次回更新予定】
事象を確認でき次第、更新します。
This incident affected: Acall Portal and Acall Reception.