【最終報告】（2025年01月21日～2025年01月22日）スポットの自動チェックアウト機能に不具合が生じていました

本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。 ‌
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【事象】
スポットの自動チェックアウト機能に不具合が生じていました
そのため、以下の影響が出ていました。
・スポットの自動チェックアウトが機能せず、スポット利用終了時間を過ぎてもワーカーがスポットにチェックインした状態となっていた
・Acall Mobile でスポットの即時利用に失敗することがあった

【影響範囲】
スポットチェックイン機能 をご利用のお客様

【発生日時】
2025年01月21日 14時20分頃～ 2025年1月22日 23時20分頃

【原因】
スポットのチェックアウトを自動的に処理する機能において、一部の処理に通常よりも時間がかかる状況が発生しました。
この状況を起因とし、即時チェックインの処理にも遅延が発生していました。

【対策】
・データを一度にまとめて処理するのではなく、分割して取得する方法に変更しました。
・処理するデータが多くなりすぎないように、一定の時間ごとに区切って取得するようにしました。
この対応により、処理の負荷を軽減し、遅延が発生しにくくなるよう改善しました。