【最終報告】（2025年01月21日）外部カレンダー(Outlook / Google)から Acall への予定反映に遅延が発生していました

本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【事象】
外部カレンダー (Outlook / Google) から Acall への予定反映に遅延が発生していました。

‌【影響範囲】
外部カレンダー連携をご利用のお客様

【発生日時】
※発生日時に誤りがありました。訂正してお詫びいたします。
誤：2025年01月21日 10時頃 ～ 14時37分頃
正：2025年01月21日 8時49分～15時頃

【原因】
Googleカレンダーの予期しない動作が原因で、特定の処理が大量に発生しました。その結果、一部のシステムがその処理でほぼ占有される状況が起きました。

さらに、この事象が複数同時に発生したことで、他のカレンダー連携に関する処理がスムーズに行えず、関連する処理全体に遅延が生じました。