【解消済】(2026年7月23日〜24日)外部カレンダー(Google、Outlook)からAcall連携で予定の反映が遅延している事象が発生していました

Incident Report for Acall サービス稼働状況

Resolved

解消対応を行い、事象が解消したことを確認しました。
現在は通常通りにご利用いただけます。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
後日あらためて本件の最終報告を公開します。
Posted Jul 24, 2026 - 13:50 JST

Monitoring

【事象】
一部の環境において外部のカレンダーとのデータ同期処理が異常に繰り返される事象が発生し、同期処理全体に渋滞を引き起こしました

【対応状況】
・一時的にサーバー処理能力を増強しました。
・異常が発生していた不要なデータ処理を停止しました。
現在経過観察中です。

【更新予定】
正常動作の確認が取れ次第、更新します。
Posted Jul 24, 2026 - 13:19 JST

Identified

現在、以下の事象が発生しております。

【事象】
外部カレンダー (Outlook / Google) から Acall への予定反映に遅延が発生している。
なお、Acall から外部カレンダーへの予定反映は遅延なく連携されています。

【影響範囲】
カレンダー起点でご利用のお客様

【発生日時】
2026年7月23日 22:21頃 ~

【対応状況】
現在調査・対応中です。

【次回更新予定】
進捗があり次第、更新します。
Posted Jul 24, 2026 - 10:46 JST
This incident affected: Outlook カレンダー連携 and Google カレンダー連携.