【最終報告】（2025年3月3日）Acall サービスの動作が遅い場合がありました

本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。

‌この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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【事象】

• Acall サービスの動作が遅く、一部の画面表示や操作に失敗する場合がありました。

‌【影響範囲】

• サービス全般

  • ログインが出来ない（登録されているが、IDがありませんと表示される）
  • 全体的に表示が遅い（例：「チェックインの状況」画面が一部、または全面が白いまま）
  • 違うメニューに遷移しようとした場合や何か画面上でクリックした際にErrorメッセージが表示される

‌【発生日時】

2025年03月03日 0時20分頃 ～ 2025年03月03日 09時15分頃

‌‌【原因】

• 2025/03/01(土)に実施しましたシステムメンテナンスでデータベースのバージョンアップを行った影響で、処理の最適化に時間がかかったため。

‌‌【対策】

• 一時的なデータベースのリソース増強、サーバー再起動

  • 処理の最適化は完了しているため再発いたしません。