【最終報告】（2024年11月29日）マルチテナント環境でスケジュール一覧が表示されない事象が発生していました

本事象について、以下の通りにご報告を申し上げます。
‌この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【事象】
マルチテナント環境で Acall Portal の [ マルチテナント ] → [ スケジュール一覧 ] においてスケジュールが表示されない
※調査の結果、シングルテナント・マルチテナントに関わらず機能に影響がありました。
　詳細は【影響範囲】をご確認ください。

【影響範囲】
影響範囲について詳細調査を行い、以下の機能が該当していたことを確認しました。

• Acall Portal

  • ワークスペース予約通知
  • ワークスペース利用最適化通知
  • マルチテナントのスケジュール一覧
  • AI会議室チャットでのワークスペース予約
  • ワークスペース予約のCSVエクスポート
  • ゲートログのCSVエクスポート
  • ドリンクオーダーのCSVエクスポート

• Acall Desktop

  • メンバー一覧の表示

• Acall Public API

  • 予定一覧取得（ /events ）
  • 予定詳細取得（ /events/{event_id} ）

• サイネージ

  • ワークスペース予定表示

• その他

  • 入館証のWebhook送信関連

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‌【発生日時】
2024年11月29日 2時33分頃～ 2024年11月29日 10時16分頃

【原因】
特定のアプリケーションが停止し、外部からのリクエストを受け付けられない状態になっていました。

【対策】
該当アプリケーションの再起動を実施しました。